Política de devoluciones y cambios

• No se admiten devoluciones de piezas realizadas bajo encargo o personalizadas, tallas o largos especiales, ya que se fabrican exclusivamente bajo demanda.
• El resto de piezas de nuestro stock pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.
• Para que el reembolso sea aceptado, la pieza debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original.
• El reembolso se realizará una vez recibida la pieza y comprobado su estado, utilizando el mismo método de pago.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

Cambios

• En caso de cambio, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
• Una vez revisada la pieza, el primer envío del nuevo artículo corre a nuestro cargo.
• En un segundo cambio, tanto los gastos de devolución como los de envío correrán a cargo del comprador.

¿Qué ocurre si el pedido es incorrecto?

Si el error es atribuible a Arte Nisha:

• Asumimos todos los gastos de devolución y reenvío.
• La incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías.

Piezas con descuento

Si la pieza fue adquirida con promoción o descuento, cualquier cambio o devolución se hará siempre por el importe realmente pagado, y no por el precio original.

Uso responsable

Arte Nisha se reserva el derecho de rechazar solicitudes que supongan un uso abusivo o fraudulento de esta política.

Política de Privacidad

En Arte Nisha nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. A continuación, te explicamos de forma sencilla cómo tratamos la información que nos facilitas al comprar en nuestra tienda online o al realizar un encargo personalizado en nuestro taller artesano de cuero.

¿Quién es el responsable de tus datos?

• Responsable: Fco. Javier Ygeño.
• Titular: Arte Nisha.
• Email de contacto: info@artenisha.com
• Dirección: C/ Posadas nº 10, CP: 29312, Villanueva del Rosario (Málaga).

¿Qué datos recogemos?

Recogemos únicamente los datos necesarios para poder gestionar tu pedido o atenderte:

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Email
• Teléfono de contacto
• Información de pago (gestionada de forma segura por plataformas externas)

No recogemos datos innecesarios ni sensibles.

¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos personales únicamente para:

• Gestionar y enviar pedidos de nuestros productos artesanos de cuero.
• Fabricar y entregar encargos personalizados según tus indicaciones.
• Contactarte en caso de incidencia o duda relacionada con tu pedido.
• Atender consultas o solicitudes.
• Cumplir con obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.).

Tus datos no se utilizarán para otros fines sin tu consentimiento.

Encargos personalizados en cuero

Cuando realizas un encargo personalizado (como elección de medidas, colores, tipos de cuero, grabados o iniciales), utilizamos los datos que nos facilitas exclusivamente para diseñar, fabricar y entregar tu pieza artesanal.

Esta información se trata con la máxima confidencialidad y no se emplea con fines publicitarios ni se cede a terceros, salvo cuando sea necesario para la correcta entrega del pedido.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos:

• Mientras exista una relación comercial.
• Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura.

¿Compartimos tus datos con terceros?

Solo compartimos tus datos cuando es imprescindible para el funcionamiento de la tienda online, por ejemplo:· Empresas de mensajería y transporte

• Plataformas de pago seguras.
• Proveedores técnicos que mantienen la web.
  

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Seguridad de tus datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos personales.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.

Para ello, solo tienes que escribirnos a info@witcreativo

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modi car esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestro taller o tienda online. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web.

Términos de Servicio – Resumen para clientes

Bienvenido a Arte Nisha. Al comprar en nuestra tienda online aceptas estas condiciones:

Productos

• Vendemos productos en stock y encargos personalizados (hechos a medida: tallas, colores, grabados).
• Los productos artesanales con pieles naturales de curtido vegetal pueden variar ligeramente su color con respecto a las fotos de la web, lo que los hace únicos. Esto es debido a la naturaleza de la materia prima con la que trabajamos.

Pedidos y pagos

• Tu pedido se con rma al recibir el pago completo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si hay errores o falta de stock.

Encargos personalizados

• Los productos hechos a medida no pueden devolverse salvo defecto de fabricación.
• Con rmamos contigo todos los detalles antes de iniciar la producción.

Envíos

• Stock: Los paquetes se enviarán los martes y viernes. Recibirás un correo con información sobre el día de envío.
• Encargos: enviados según el plazo acordado.
• Los gastos de envío se muestran antes de nalizar la compra.

Devoluciones y cambios

• Encargos personalizados: no se aceptan devoluciones.
• Productos en stock: devolución dentro de 14 días si están sin usar y en su embalaje original.
• Gastos de devolución a cargo del cliente, salvo defecto o error nuestro.
• Cambios: el primer envío del nuevo artículo es gratuito; si hay un segundo cambio, los gastos corren a cargo del cliente.

Garantía

• Nuestros productos cumplen la normativa europea de calidad y seguridad.
• Contacta con nosotros ante cualquier defecto de fabricación para gestionar reparación, cambio o reembolso.

Protección de datos

• Tus datos se usan solo para gestionar tu pedido, entregas y atención al cliente.
• Más info: Política de privacidad.

Cambios en los términos

• Podemos actualizar estos términos para cumplir la ley o mejorar la tienda.
• La versión vigente siempre estará en nuestra web.

Política de Envíos – Arte Nisha

En Arte Nisha queremos que tu pedido llegue a ti de forma segura y rápida. Esta política explica cómo gestionamos los envíos y qué derechos tienes como consumidor según la normativa europea.

Plazos de envío

Productos en stock:

• Los paquetes se enviarán los martes y viernes desde la confirmación del pago.
• Recibirás un correo con información sobre el día de envío.

Encargos personalizados (hechos a medida):

• Se producen según tus especificaciones y se envían en el plazo acordado al confirmar el
  pedido.
• Nos comprometemos a informarte de cualquier retraso inesperado.

Métodos de envío y costes

• Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería confiables.
• Los gastos de envío se muestran claramente antes de nalizar la compra.
• Los tiempos de entrega indicados comienzan desde la confirmación del pedido y el pago
  completo.

Nota: La normativa europea establece que los comerciantes deben informar al consumidor del coste total del envío antes de finalizar la compra.

Seguimiento de pedidos

Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento cuando es posible, para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.

Recibirás un correo de con rmación cuando tu pedido salga del taller.

Entregas fallidas

• Si la empresa de mensajería no puede entregar tu pedido, nos contactaremos para acordar una nueva entrega.
• Los gastos adicionales derivados de intentos de entrega fallidos por motivos imputables al cliente serán a cargo de este.

Riesgos durante el envío

• La responsabilidad sobre el pedido pasa al cliente una vez entregado al transportista, conforme a la Directiva 2011/83/UE.
• Por ello, recomendamos revisar el paquete al recibirlo y notificar cualquier daño o incidencia inmediatamente a la mensajería y a nosotros.

Cambios en la política de envíos

• Podemos actualizar esta política para adaptarnos a cambios legales, nuevos métodos de envío o mejoras de servicio.
• La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web.

Información de contacto

Contacto – Arte Nisha

Si tienes cualquier duda, consulta sobre tus pedidos, encargos personalizados o necesitas
más información, puedes ponerte en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Email: info@artenisha.com
Teléfono / WhatsApp: 623 757 339
Dirección del taller: C/ Posadas nº 10, CP: 29312, Villanueva del Rosario (Málaga).
Horario de atención: Lunes a viernes, de 16:30 a 18:30.

Formulario de contacto:

También puedes enviarnos un mensaje directamente desde nuestro [formulario de
contacto en la web] y te responderemos lo antes posible.

Redes sociales:

• Instagram: artenisha
• Facebook: Arte Nisha

Nos comprometemos a responder todas las consultas con la mayor brevedad posible.